В августе 2023 года операторский состав системы 112 Калужской области принял и обработал 66100 звонков и сообщений от граждан, что эквивалентно 2132 обращениям ежедневно. Из общего числа обращений 40 процентов касались вызова различных экстренных оперативных служб. В частности, пожарно-спасательная служба была вызвана 8067 раз, полиция – 14012 раз, скорая медицинская помощь – 10071 раз, а служба газа – 489 раз.
Все вызовы стали основанием для оперативного реагирования. В 3269 случаях потребовалась организация одновременного реагирования двух служб, а в 8635 случаях – трех и более экстренных оперативных служб. Также было принято 238 межрегиональных вызовов. Дистанционная психологическая поддержка была оказана дважды.
45 процентов от общего числа обращений составили случаи, связанные с авариями в системах жилищно-коммунального хозяйства, необходимостью эвакуации транспортных средств, а также вопросы, касающиеся работы Государственной жилищной инспекции Калужской области. По этим обращениям заявителям были даны консультации или выполнена переадресация вызовов в соответствующие диспетчерские службы.
Остальные обращения были классифицированы как не относящиеся к задачам системы «112». Звонки, которые можно отнести к категории детской шалости, составили лишь 1 процент от общего числа.
С начала года система приняла и обработала 534260 звонков и сообщений от населения, что в среднем составляет 2180 обращений в день. При этом важно помнить, что единый номер «112» не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования, таких как «01», «101», «02», «102», «03», «103», «04», «104», «105». Тем не менее, в ситуациях, когда необходимо привлечь две и более экстренных оперативных служб, обращение по номеру «112» может оказаться жизненно важным!